OBCHODNÍ ŘÁD INTERNETOVÉHO OBCHODU
SALME.PL

OBSAH:
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTA DODÁNÍ PRODUKTU
6. REKLAMACE PRODUKTU
7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. SMLUVNÍ PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY BEZ UVEDENÍ DŮVODU
10. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

13. RECENZE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

Internetový obchod www.salme.pl dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává zákon o právech spotřebitelů. Ustanovení smluv méně výhodná pro spotřebitele než ustanovení zákona o právech spotřebitelů jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Ustanovení tohoto obchodního řádu proto nemají za cíl vyloučit ani omezit jakákoli práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů a případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě případného nesouladu ustanovení tohoto obchodního řádu s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy a je třeba je použít.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.salme.pl provozuje MARCELINA KAJFASZ, podnikající pod obchodní firmou FIRMA HANDLOWA MARCELINA KAJFASZ, zapsanou v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti Polské republiky vedené ministrem příslušným pro hospodářské záležitosti, s adresou místa podnikání: Bachowice, ul. Dębowa Boczna 2, 34-116 Spytkowice; a doručovací adresou: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice, NIP 5512636502, REGON 381158237, e-mailová adresa: kontakt@salme.pl, telefonní číslo: 535735096.

1.2. Tento obchodní řád je určen spotřebitelům i podnikatelům využívajícím internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení obchodního řádu nestanoví jinak.

1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v internetovém obchodě v souvislosti s prováděním ustanovení tohoto obchodního řádu je prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě právních titulů a podle zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především pravidla týkající se zpracování osobních údajů správcem v internetovém obchodě, včetně právních titulů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace o používání souborů cookies a analytických nástrojů v internetovém obchodě. Používání internetového obchodu, včetně nakupování, je dobrovolné. Stejně tak je dobrovolné poskytnutí osobních údajů uživatelem internetového obchodu, příjemcem služby nebo zákazníkem, s výhradou výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti prodávajícího).

1.4. Definice:

1.4.1. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu stanovených zákonem.
1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující vytvoření Účtu.
1.4.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a určením podmínek Kupní smlouvy včetně způsobu dodání a platby.
1.4.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost – která uzavřela nebo hodlá uzavřít Kupní smlouvu s Prodávajícím.
1.4.5. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zákonů 1964 č. 16, pol. 93, ve znění pozdějších předpisů).
1.4.6. ÚČET – Elektronická služba, soubor zdrojů v teleinformatickém systému Poskytovatele služeb označený individuálním názvem (loginem) a heslem zadaným Uživatelem služby, v němž jsou shromažďovány údaje zadané Uživatelem služby a informace o Objednávkách, které zadal v Internetovém obchodě.
1.4.7. NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služeb prostřednictvím e-mailu, která všem Uživatelům služby, kteří ji využívají, umožňuje automaticky od Poskytovatele služeb pravidelně dostávat další vydání newsletteru obsahující informace o Produktech, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.
1.4.8. PRODUKT – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
1.4.9. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.
1.4.10. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese: www.salme.pl.
1.4.11. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽEB – MARCELINA KAJFASZ podnikající pod obchodní firmou FIRMA HANDLOWA MARCELINA KAJFASZ, zapsaná v Centrální evidenci a informačním systému o podnikatelské činnosti Polské republiky vedeném ministrem příslušným pro hospodářské záležitosti, se sídlem provozovny: Bachowice, ul. Dębowa Boczna 2, 34-116 Spytkowice; a doručovací adresou: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice, DIČ 5512636502, REGON 381158237, e-mailová adresa: kontakt@salme.pl, telefonní číslo: 535735096.
1.4.12. KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji Produktu uzavíraná nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
1.4.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby Uživateli služby prostřednictvím Internetového obchodu.
1.4.14. UŽIVATEL SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost – využívající nebo zamýšlející využívat Elektronickou službu.
1.4.15. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. zákonů 2014, pol. 827, ve znění pozdějších předpisů).
1.4.16. OBJEDNÁVKA – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1. V Internetovém obchodě jsou dostupné tyto Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář a Newsletter.

2.1.1. Účet – používání Účtu je možné po provedení dvou po sobě následujících kroků Uživatelem služby: (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na pole „Zaregistrovat účet“. V Registračním formuláři je Uživatel služby povinen uvést následující údaje: jméno a příjmení/název společnosti, adresu (ulice, číslo domu/bytu, poštovní směrovací číslo, obec, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, přihlašovací jméno a heslo. Uživatelé služby, kteří nejsou spotřebiteli, musí uvést také název společnosti a DIČ. Pokud má Uživatel služby registrovaný účet ve službě Facebook, Google nebo LinkedIn, může si také vytvořit Účet v Internetovém obchodě přihlášením prostřednictvím jedné z těchto služeb.
2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Uživatel služby může kdykoli a bez uvedení důvodu Účet odstranit (zrušit Účet) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: kontakt@salme.pl nebo písemně na adresu: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice.
2.1.2. Formulář objednávky – používání Formuláře objednávky začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je zadána po provedení dvou po sobě jdoucích kroků Zákazníkem – (1) po vyplnění Formuláře objednávky a (2) kliknutí na stránce Internetového obchodu po vyplnění Formuláře objednávky na pole „Objednávám s povinností zaplatit“ – do tohoto okamžiku je možné samostatně upravovat zadané údaje (za tímto účelem je třeba řídit se zobrazovanými zprávami a informacemi dostupnými na stránce Internetového obchodu). Ve Formuláři objednávky je Zákazník povinen uvést následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název společnosti, adresu (ulice, číslo domu/bytu, poštovní směrovací číslo, obec, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt/y, množství Produktu/ů, místo a způsob dodání Produktu/ů, způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je rovněž nutné uvést název společnosti a DIČ.
2.1.2.1. Elektronická služba Formulář objednávky je poskytována bezplatně, má jednorázový charakter a končí okamžikem zadání Objednávky jejím prostřednictvím nebo okamžikem, kdy Zákazník dříve přestane jejím prostřednictvím Objednávku zadávat.
2.1.3. Newsletter – odběr Newsletteru probíhá po provedení tří po sobě jdoucích kroků Zákazníkem – (1) zadání e-mailové adresy, na kterou mají být zasílána další vydání Newsletteru, v záložce „Newsletter“ zobrazené na stránkách Internetového obchodu, (2) kliknutí na pole „Uložit“ a (3) potvrzení zájmu o odběr Newsletteru kliknutím na potvrzovací odkaz automaticky zaslaný na zadanou e-mailovou adresu. K Newsletteru se lze přihlásit také zaškrtnutím příslušného checkboxu během vytváření Účtu a zadávání Objednávky – okamžikem vytvoření Účtu nebo zadání Objednávky je Zákazník přihlášen k odběru Newsletteru.
2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně po dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli a bez uvedení důvodu Newsletter odhlásit (zrušit odběr Newsletteru) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli, zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu: kontakt@salme.pl nebo písemně na adresu: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice.

2.2. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s teleinformatickým systémem, který Poskytovatel Služeb používá: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k Internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) internetový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) povolení ukládání souborů Cookies a podpory Javascriptu v internetovém prohlížeči.

2.3. Uživatel Služeb je povinen používat Internetový obchod v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv, autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele Služeb i třetích osob. Uživatel Služeb je povinen zadávat údaje odpovídající skutečnému stavu. Uživateli Služeb je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.

2.4. Postup při vyřizování reklamací týkajících se Elektronických služeb:

2.4.1. Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem Služeb a ostatní reklamace související s fungováním Internetového obchodu (s výjimkou reklamačního řízení týkajícího se Produktu, které je uvedeno v bodě 6 Obchodních podmínek) může Uživatel Služeb podávat například:
2.4.1.1. písemně na adrese: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice;
2.4.1.2. elektronicky prostřednictvím elektronické pošty na adrese: kontakt@salme.pl.
2.4.2. Doporučuje se, aby Uživatel Služeb v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadavek Uživatele Služeb; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – usnadní to a urychlí vyřízení reklamace Poskytovatelem Služeb. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.
2.4.3. Poskytovatel Služeb se k reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází po předchozím podání Objednávky Zákazníkem prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.

3.2. Cena Produktu uvedená na webových stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. O celkové ceně Produktu, který je předmětem Objednávky, včetně daní, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) a dalších nákladech, a pokud nelze výši těchto poplatků určit – o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na webových stránkách Internetového obchodu v průběhu podávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Zákazník vyjádří vůli být vázán Kupní smlouvou.

3.3. Postup uzavření Kupní smlouvy v Internetovém obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře

3.3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází po předchozím odeslání Objednávky Zákazníkem v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Řádu.
3.3.2. Po odeslání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její obdržení a zároveň Objednávku přijme k vyřízení. Potvrzení obdržení Objednávky a její přijetí k vyřízení probíhá zasláním příslušné e-mailové zprávy Prodávajícího Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou během odesílání Objednávky; tato zpráva obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o obdržení Objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem obdržení výše uvedené e-mailové zprávy Zákazníkem je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.

3.4. Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá prostřednictvím (1) zpřístupnění tohoto Řádu na webových stránkách Internetového obchodu a (2) zaslání e-mailové zprávy Zákazníkovi uvedené v bodě 3.3.2. Řádu. Obsah Kupní smlouvy je navíc zaznamenán a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT

4.1. Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby platby na základě Kupní smlouvy:

4.1.1. Platba v hotovosti při převzetí zásilky na dobírku.
4.1.2. Platba převodem na bankovní účet Prodávajícího.
4.1.3. Elektronické platby a platby platební kartou prostřednictvím služby Idosell.com – aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se způsobů platby a na webových stránkách https://www.idosell.com/pl/idopay/.
4.1.3.1. Zúčtování transakcí provedených elektronickými platbami a platební kartou probíhá podle volby Zákazníka prostřednictvím služby Idosell.com. Elektronické platby a platby platební kartou zajišťuje:
4.1.3.1.1. IdoSell.com – IAI Spółka Akcyjna se sídlem ve Štětíně (al. Piastów 30, 71-064 Štětín), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem: 0000325245; registrační spisy jsou uloženy u Okresního soudu Szczecin-Centrum ve Štětíně, XIII. obchodního oddělení Národního soudního rejstříku; základní kapitál činí 815 623,50 PLN, NIP: 8522470967, REGON: 320147706.

4.2. Lhůta splatnosti:

4.2.1. V případě, že si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, je Zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.
4.2.2. V případě, že si Zákazník zvolí platbu v hotovosti na dobírku při převzetí zásilky, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky.

5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTA DODÁNÍ PRODUKTU

5.1. Dodání Produktu je dostupné na území Polské republiky.

5.2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, nestanoví-li Kupní smlouva jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se nákladů na dodání a během zadávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Zákazník vyjádří vůli být vázán Kupní smlouvou.

5.3. Prodávající poskytuje Zákazníkovi tyto způsoby dodání Produktu:

5.3.1. Kurýrní zásilka, kurýrní zásilka na dobírku.
5.3.2. Doručení do výdejního boxu.

5.4. Lhůta dodání Produktu Zákazníkovi činí až 5 Pracovních dnů, ledaže je v popisu daného Produktu nebo během zadávání Objednávky uvedena kratší lhůta. U Produktů s různými lhůtami dodání je lhůtou dodání nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 5 Pracovních dnů. Počátek běhu lhůty dodání Produktu Zákazníkovi se počítá následujícím způsobem:

5.4.1. V případě, že si Zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání platby na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.
5.4.2. V případě, že si Zákazník zvolí způsob platby v hotovosti na dobírku – ode dne uzavření Kupní smlouvy.

6. REKLAMACE PRODUKTU

6.1. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka za vady), jsou stanoveny obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem (včetně čl. 556–576 občanského zákoníku).

6.2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad.

6.3. Zákazník může reklamaci podat například:

6.3.1. písemně na adrese: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice;
6.3.2. elektronicky prostřednictvím e-mailu na adrese: kontakt@salme.pl.

6.4. Klientovi se doporučuje uvést v popisu reklamace: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadovaný způsob uvedení Produktu do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny anebo odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – to Prodávajícímu usnadní a urychlí vyřízení reklamace. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.

6.5. Prodávající se k reklamaci Klienta vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Pokud Klient, který je spotřebitelem, při uplatňování práv z titulu záruky za vady požádal o výměnu věci nebo odstranění vady anebo učinil prohlášení o snížení ceny a určil částku, o kterou má být cena snížena, a Prodávající se k tomuto požadavku ve lhůtě 14 kalendářních dnů nevyjádřil, má se za to, že tento požadavek uznal jako oprávněný.

6.6. Klient, který uplatňuje práva z titulu záruky za vady, je povinen doručit vadný Produkt na adresu: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice. V případě Klienta, který je spotřebitelem, nese náklady na doručení Produktu Prodávající. Pokud by s ohledem na druh Produktu nebo způsob jeho instalace bylo doručení Produktu Klientem, který je spotřebitelem, nadměrně obtížné, je Klient povinen zpřístupnit Produkt Prodávajícímu na místě, kde se Produkt nachází.

6.7. V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku se odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za vady Produktu vůči Klientovi, který není spotřebitelem, vylučuje.

7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM

7.1. Podrobné informace týkající se možnosti Klienta, který je spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků a pravidel přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Při předsedovi Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů funguje také kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo poštovní adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), jehož úkolem je mimo jiné poskytovat spotřebitelům pomoc ve věcech týkajících se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

7.3. Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků: (1) podání návrhu na rozhodnutí sporu stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu (více informací na stránce: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) návrh na mimosoudní řešení sporu u vojvodského inspektora Obchodní inspekce (více informací na webových stránkách inspektora příslušného podle místa podnikání Prodávajícího); a (3) pomoc okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (mimo jiné Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na spotřebitelské informační lince 801 440 220 (linka je v provozu v pracovní dny od 8:00 do 18:00, poplatek za hovor podle tarifu operátora).

7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná webová stránka s komplexním kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří usilují o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na samotné platformě nebo na internetové adrese Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní může ve lhůtě 14 kalendářních dnů odstoupit bez uvedení důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 Obchodních podmínek. K dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze učinit například:

8.1.1. písemně na adrese: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice;
8.1.2. elektronicky prostřednictvím e-mailu na adrese: kontakt@salme.pl.

8.2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů a je také dostupný v bodě 12 Obchodních podmínek. Spotřebitel může vzorový formulář použít, není to však povinné.

8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

8.3.1. u smlouvy, na jejímž základě Prodávající vydává Produkt a je povinen převést jeho vlastnictví (např. Kupní smlouva) – ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Produkt do držby, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů dodávaných samostatně, v dávkách nebo částech – ode dne převzetí posledního Produktu, dávky nebo části do držby, anebo (2) spočívá v pravidelném dodávání Produktů po stanovenou dobu – ode dne převzetí prvního z Produktů do držby;
8.3.2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

8.5. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude znamenat žádné náklady. Pokud Prodávající nenavrhl, že Produkt od spotřebitele převezme sám, může s vrácením přijatých plateb počkat až do doby, než obdrží Produkt zpět nebo než spotřebitel doloží jeho odeslání, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.

8.6. Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí, ledaže Prodávající navrhl, že Produkt převezme sám. Pro dodržení lhůty postačí odeslat Produkt před jejím uplynutím. Spotřebitel může Produkt vrátit na adresu: Rychwałd, ul. Krakowska 7, 34-322 Gilowice.

8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku používání Produktu nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.

8.8. Možné náklady související s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen uhradit:

8.8.1. Pokud si spotřebitel zvolil způsob dodání Produktu jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, Prodávající není povinen spotřebiteli vrátit dodatečné náklady, které vynaložil.
8.8.2. Prodávající nese přímé náklady na vrácení Produktu při vrácení produktu prostřednictvím Paczkomaty Inpost.
8.8.3. V případě Produktu, kterým je služba, jejíž poskytování – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Částka k úhradě se vypočítá poměrně podle rozsahu poskytnutého plnění s přihlédnutím k ceně nebo odměně sjednané ve smlouvě. Pokud jsou cena nebo odměna nepřiměřené, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnutého plnění.

8.9. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se spotřebitele netýká u smluv:

8.9.1. (1) o poskytování služeb, pokud Prodávající službu zcela poskytl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po splnění povinnosti Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy; (2) u níž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) u níž je předmětem plnění Produkt, který není prefabrikovaný, byl vyroben podle specifikací spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) u níž je předmětem plnění Produkt podléhající rychlé zkáze nebo Produkt s krátkou dobou použitelnosti; (5) u níž je předmětem plnění Produkt dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) u níž jsou předmětem plnění Produkty, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi; (7) u níž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření Kupní smlouvy, jejichž dodání může být uskutečněno až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; (8) u níž spotřebitel výslovně požadoval, aby Prodávající přijel k němu za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; poskytuje-li Prodávající dodatečně jiné služby než ty, jejichž provedení spotřebitel požadoval, nebo dodává-li jiné Produkty než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, přísluší spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k dodatečným službám nebo Produktům; (9) u níž jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřené prostřednictvím veřejné dražby; (12) o poskytování služeb v oblasti ubytování jiného než pro účely bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě uveden den nebo období poskytnutí služby; (13) o dodávání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co ho Prodávající informoval o ztrátě práva odstoupit od smlouvy.

8.10. Ustanovení tohoto bodu 8. Podmínek týkající se spotřebitele se použijí od 1. ledna 2021 a u smluv uzavřených od tohoto data také na Uživatele služby nebo Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

9. SMLUVNÍ PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY BEZ UVEDENÍ DŮVODU

9.1. Nezávisle na právu odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu uvedeném v bodě 8. Podmínek a právu podat reklamaci uvedeném v bodě 6 Podmínek může spotřebitel, který uzavřel Kupní smlouvu na Produkt, využít smluvní právo na odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených v tomto bodě Podmínek. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení nebo Produkt před jejím uplynutím.

9.2. V rámci smluvního práva na odstoupení od smlouvy může spotřebitel odstoupit od Kupní smlouvy na Produkt bez uvedení důvodu po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v bodě 8. Podmínek, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce Produkt převzala, za předpokladu, že spotřebitel současně splní následující požadavky:

9.2.1. Odeslání Produktu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v bodě 9.2.
9.2.2. Produkt nesmí být poškozený ani nést známky používání.
9.2.3. Odeslání Produktu kompletního se všemi součástmi, které byly součástí objednávky.
9.2.4. Odeslání Produktu v původním obalu.

9.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, včetně snížení hodnoty způsobeného poškozením obalu Produktu.

9.4. Ve věcech neupravených v tomto bodě se přiměřeně použije bod 8 Obchodních podmínek týkající se zákonného práva na odstoupení od smlouvy, zejména pokud jde o způsob odstoupení, jeho účinky a náklady a výjimky z práva na odstoupení od smlouvy.

10. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

10.1. Tento bod 10. Obchodních podmínek a všechna v něm obsažená ustanovení jsou určena, a tudíž zavazují výhradně Zákazníka nebo Uživatele služby, který není spotřebitelem, a od 1. ledna 2021 a u smluv uzavřených od tohoto data rovněž fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, uvedeného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

10.2. Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy může v tomto případě proběhnout bez uvedení důvodu a nezakládá Zákazníkovi žádné nároky vůči Prodávajícímu.

10.3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, a to bez ohledu na Zákazníkem zvolený způsob platby i na skutečnost, zda byla uzavřena Kupní smlouva.

10.4. Poskytovatel služby může smlouvu o poskytování elektronické služby vypovědět s okamžitou účinností a bez uvedení důvodu zasláním příslušného prohlášení Uživateli služby.

10.5. Odpovědnost Poskytovatele služby/Prodávajícího vůči Uživateli služby/Zákazníkovi, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak v rámci jednotlivého nároku, tak i za všechny nároky celkem – do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání podle Kupní smlouvy, nejvýše však do částky jednoho tisíce zlotých. Částka uvedená v předchozí větě se vztahuje na veškeré nároky uplatňované Uživatelem služby/Zákazníkem vůči Poskytovateli služby/Prodávajícímu, včetně případů, kdy nedošlo k uzavření Kupní smlouvy nebo kdy nároky s Kupní smlouvou nesouvisejí. Poskytovatel služby/Prodávající odpovídá Uživateli služby/Zákazníkovi pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk. Prodávající rovněž neodpovídá za zpoždění při přepravě zásilky.

10.6. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a Zákazníkem/Příjemcem služeb budou předloženy soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.

11.2. Změna Řádu:

11.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět změny Řádu z důležitých důvodů, kterými jsou: změny právních předpisů; změny způsobů platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení tohoto Řádu.
11.2.2. V případě uzavření smluv trvalé povahy na základě tohoto Řádu (např. poskytování elektronické služby – Účet) je změněný Řád pro Poskytovatele služeb závazný, pokud byly splněny požadavky stanovené v čl. 384 a 384[1] občanského zákoníku, tedy pokud byl Poskytovatel služeb o změnách řádně informován a nevypověděl smlouvu ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne oznámení. Pokud by změna Řádu vedla k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má Poskytovatel služeb právo od smlouvy odstoupit.
11.2.3. V případě uzavření smluv na základě tohoto Řádu, které mají jiný charakter než smlouvy trvalé povahy (např. kupní smlouva), změny Řádu nijak neporuší práva nabytá Poskytovateli služeb/Zákazníky před dnem nabytí účinnosti změn Řádu; změny Řádu zejména neovlivní již zadané nebo podané objednávky ani uzavřené, realizované či splněné kupní smlouvy.

11.3. Ve věcech neupravených tímto Řádem se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Sb. 2002 č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů), zákon o právech spotřebitelů a další příslušné obecně závazné právní předpisy.

12. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PŘÍLOHA Č. 2 K ZÁKONU O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ)

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)
PROTOKOL O VRÁCENÍ ZBOŽÍ
https://salme.pl/data/include/cms//Protok_zwrotu_Salme.pl.pdf?v=1717421043277

OBCHODNÍ FIRMA MARCELINA KAJFASZ
BACHOWICE UL. DĘBOWA-BOCZNA 2
34-116 SPYTKOWICE
Telefonní číslo: 535-735-096
E-mailová adresa: kontakt@salme.pl
Uzavření smlouvy bylo potvrzeno účtenkou / fakturou s DPH č. .........................
ze dne ......................
Popis vraceného zboží .........................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
Forma platby ........................................................................................................................................
Částku za vrácené zboží prosím převeďte na účet (banka a číslo účtu)
...................................................................................................................................................................

................................. .....................................
Datum, místo Čitelný podpis




Výše uvedené prohlášení spolu se zbožím zašlete na adresu:
SALME
Rychwałd, ul. Krakowska 7
34-322 Gilowice
535-735-096


*Vrácení zboží (reklamace) bude přijato neprodleně po doručení kompletně a čitelně vyplněného protokolu o vrácení zboží (reklamaci) spolu se zakoupeným zbožím. Po vyřízení vrácení zboží bude příslušná částka převedena na číslo účtu.

13. OPINY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
1.1.Klient internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně přidat opinu týkající se nákupu uskutečněného v internetovém obchodě. Předmětem opiny může být také hodnocení, fotografie nebo recenze zakoupeného produktu v internetovém obchodě.
1.2.Prodávající po uskutečnění nákupu v internetovém obchodě předává údaje nezbytné k vytvoření e-mailové pozvánky společnosti zajišťující proces dotazování. Odesílání dotazníků a proces shromažďování opiny ve formulářích v plném rozsahu zajišťuje společnost TrustMate SA se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA zašle Klientovi e-mailovou zprávu s žádostí o přidání opiny a odkazem na online formulář, který to umožňuje – online formulář umožňuje odpovědět na otázky Prodávajícího týkající se nákupu, ohodnotit jej, přidat vlastní popis opiny a fotografii zakoupeného produktu. Pokud Klient po obdržení první pozvánky opinu nepřidá, může TrustMate pozvánku odeslat znovu.
1.3.Opinu může přidat pouze Klient, který nakoupil v internetovém obchodě Prodávajícího.
1.4.Opiny přidané Klientem zveřejňuje Prodávající v internetovém obchodě a na profilu TrustMate.io.
1.5.Přidání opiny nesmí Klient využívat k protiprávnímu jednání, zejména k jednání představujícímu nekalou soutěž vůči Prodávajícímu ani k jednání porušujícímu osobnostní práva, práva duševního vlastnictví či jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob.
1.6.Opinici lze přidat pouze k produktům skutečně zakoupeným v internetovém obchodě Prodávajícího. Uzavírání fiktivních či předstíraných kupních smluv za účelem přidání opiny je zakázáno. Autorem opiny nesmí být ani sám Prodávající nebo jeho zaměstnanci bez ohledu na právní základ jejich zaměstnání.
1.7.Opiniable může její autor kdykoli odstranit.